Clicktale : traquer vos visiteurs

Clicktale est ce qu’on appelle un outil de « tracking », à l’instar de Crazy Egg par exemple. C’est à dire qu’il va vous permettre de voir clairement ce que vos visiteurs font sur votre site. Dans le cas présent Clicktale va générer, pour chaque visiteur, un petit film qui suivra les mouvements de la souris. Le service à été lancé publiquement début de ce mois d’août.

A la différence d’autres outils de ce genre, Clicktale va notamment enregistrer ce qui touche aux évènements (enregistrement des touches claviers, clic et mouvements de la souris, temps passé sur chaque page, les survols, les clics dans le vide, le pourcentage de clics sur tel ou tel lien, les hésitations entre le moment ou le visiteur arrive sur un lien et le clic – ou pas, …). Il va vous fournir également ce qui est plus classique, à savoir le nombre de pages vues, les configurations matérielles (navigateur,…), etc…

Dans la version gratuite vous aurez droit à 100 enregistrements par semaine, l’historique sera conservé 1 mois et cela pour 2 domaines ou sous-domaines, mais avec des plans payants vous pourrez aller jusque 1000 enregistrements par jour sur 8 domaines, un historique de 60 jours et même enregistrer des pages sécurisées (https).

Une fois son compte en main et s’être connecté le premier abord est légèrement troublant, en effet on se retrouve sur une page toute vide, avec très peu d’options ou de menu et avec une mauvaise gestion de la colonne de droite (bizarre d’avoir une série d’articles forums avant d’avoir les liens accédant à sa configuration de profil).

Mais cela va changer dés que vous allez créer votre premier projet :)

Une fois que vous aurez donné un nom au projet (H.S.I. dans mon cas), vous allez pouvoir le supprimer (ce qui serait un peu bête à ce stade d’avancée) ou générer le script adéquat. Dans ce cas vous allez pouvoir choisir le pourcentage de visiteur à surveiller, faites donc un calcul rapide par rapport à votre trafic moyen histoire de pouvoir visualiser le plus de monde possible. Ensuite vous serons demandé le nombre de visiteurs uniques et le nombre moyen de page vue par personne (chiffre accessible via vos outils stats habituels).

Attention que chaque page vue est apparemment considérée comme un enregistrement selon ce que j’ai pu voir. Ce qui veux dire que 100 « enregistrements » est à prendre dans le sens de 100 « pages vues enregistrées », ce qui n’est pas tout à fait pareil…

Il vous suffit alors de générer le script à insérer sur votre site/blog (en 2 parties). Les visiteurs seront alors choisit de manière aléatoire tout au long de la journée et vous pourrez visionner chaque petit film dés qu’il sera enregistré et stocké (30 minutes plus tard vous avez déjà des premiers résultats c’est très rapide). Evidement avec plusieurs dizaines de films chaque ça devient vite impossible à suivre. Heureusement Clicktable dispose d’un système de recherche assez complet qui va vous aider à trier tout cela et à voir exactement ce qui vous intéresse : fonction de la date ou d’une tranche horaire, d’une donnée géographique, du type de navigateur, etc… etc… .

J’ai lancé Clicktable hier sur le blog, je n’ai pas vu trop de ralentissements ce qui est un bon point je trouve. Et de votre côté vous avez remarqué un changement ?

Je l’ai désinstallé depuis ce matin car je n’aime pas spécialement « fliquer » ce que vous faites (en plus j’ai pas le temps ^^), mais cela pourra s’avérer une aide utile si le taux de rebond de votre blog est plus important que la moyenne. De ce que j’ai lu un rebond de 75-85% est une moyenne normale pour un blog, si le votre est supérieur ce serait peut-être une bonne occasion de tester le service (ici il tourne autour des 70%).

Vous trouverez aussi un forum d’aide et un blog.

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