Mailchimp pour vos campagnes marketing par email

Si vous proposez des campagnes par mails ou que vous offrez une newsletter à vos abonnés, Mailchimp est peut-être la solution que vous cherchiez depuis longtemps. Elle se propose d’être non seulement puissante mais aussi simple d’accès et amusante à utiliser ( ça c’est eux qui le disent pas moi, on va voir si c’est le cas ;) ).

Le process de création de compte est classique mais quelques points sont à prendre en compte. Par exemple si vous vous inscrivez avec un compte mail gratuit ( gmail, hotmail, yahoo, … ) il vous faudra recevoir un code de validation par SMS et de ce que j’ai vu il s’agit d’opérateurs US. Donc vous devrez utiliser une adresse mail différente ( si vous avez un site web celle fournie avec fera très bien l’affaire ).

Le second point est le type de compte que vous créez. Soit un compte gratuit ( limite vos envois à maximum 100 adresses mails ), soit un compte à l’utilisation ( vous payez ce dont vous vous servez, un peu comme une carte prépayée avec un système de points ), soit un abonnement mensuel ( idéal si vous envoyez des séries de mails régulièrement car il n’y a pas de limite en terme de volume ). Pour le reste rien à signaler…

Contrairement à beaucoup d’autres services du genre plutôt obscur, Mailchimp est très « user-friendly » avec une interface colorée, ludique et facile à appréhender.

Tellement que même si vous n’avez jamais fait de campagne d’emailling vous n’aurez qu’à suivre les démarches proposées par l’outil. Dans l’ordre : créer votre liste – créer votre campagne – calculer les retombées. Chaque étape dispose de petits tutoriels vidéos pour vous montrer quoi faire et comment le faire. Si cela ne suffit pas une FAQ assez complète est présente ainsi que des aides diverses.

Création de liste

Comme vous vous en doutez c’est ici que vous sélectionnerez le nom de la liste, le nom à donner à l’expéditeur (vous, votre site, votre marque, ..), le titre du mail, … mais aussi diverses autres options comme :

• laisser l’abonné décider s’il reçoit les mails au format HTML ou texte
• recevoir un email de confirmation chaque fois qu’une personne s’abonne ou se désabonne de la liste
• mettre en place un rappel expliquant pourquoi la personne reçoit ce mail ( « Vous recevez ce mail parce que vous vous êtes abonné à la newsletter de nos produits en promo sur produitpromo.com … » )
• l’adresse physique de l’expéditeur (requit par la loi)
• l’url du site web
• …

Vient ensuite la construction du formulaire d’inscription pour lequel vous pourrez ajouter jusque 15 champs ( nom, prénom, mail, téléphone, … ) mais aussi des centres d’intérêts. Pour ce dernier point il s’agit par exemple de donner 5-6 choix de sujet dans lesquels chaque nouvel inscrit pourra en cocher 2-3. Ce qui vous permettra de mieux cibler leurs attentes ou d’envoyer une newsletter sensiblement différente suivant les termes préféré.

Une fois que c’est terminé il vous suffit d’importer la liste de vos contacts ou de les recopier à la main ( selon sa taille ). Tout se passe en anglais mais c’est vraiment bien expliqué et simple tellement les aides sont nombreuses ( vidéo, texte, pop-up d’aide, FAQ, des exemples, moteur de recherche, … ).

Personnaliser la liste

Ici aussi beaucoup d’options et je ne vais pas toutes les citer mais sachez qu’il est possible de paramétrer divers aspects de vos mails :

* la charte graphique complète ( structure, background, bordure, en-tête, ajout d’images, la langue du formulaire, le style des liens, … ). Mieux si vous connaissez assez le HTML et le CSS vous pourrez aller directement dans le code pour complètement vous lâcher et personnaliser à 100% les choses.

* le type de formulaire. En effet tout le processus d’une newsletter est géré : de l’étape d’inscription à la liste via le formulaire ( que vous pouvez aussi placer sur votre site ou blog ), à l’envoi de mails, aux emails de confirmations et/ou de désinscription, … et vous pouvez tous les travailler selon vos envies et votre thème :) Sans oublier une version « light » adaptées aux sidebars de blog.

* des gadgets existent comme un compteur d’abonnés à votre newsletter, un programme « d’affiliation » pour Mailchimp ( vous gagnez des crédits-points )

Créer une campagne

Vous avez mit en place votre formulaire, votre liste d’abonnés grandit jour après jour, mais il faut encore choisir quel type de campagne vous allez leur envoyer : classique, segmentée, splittée A/B, RSS ( similaire à ce que propose feedburner ), etc

Un envoi de type A/B est plutôt intéressant pour faire des tests. Vous créez par exemple 2 mails différents ( dans le contenu, le titre, l’accroche, … ce que vous voulez ) que vous envoyez respectivement à 10% de votre liste. Vous regardez quel mail à le meilleur taux de conversion et vous envoyez ce dernier aux 80% des inscrits restant sur la liste.

De son côté la segmentation de liste est vraiment très utile puisqu’elle vous permettra, à titre d’exemple, d’envoyer un email ciblé uniquement aux personnes ayant cliquées sur un lien précis lors d’un mail précédent.

Au niveau statistique vous allez pouvoir traquer combien de personnes ont ouvert votre mail, combien ont cliqués sur un lien, faire un suivit précis des retombées grâce à Google Analytics, programmer l’envoi à une date et une heure ultérieure, tester le rendu sur divers webmail, comparer vos données, exporter les résultats au format Excel, …

Conclusion

Même si je ne suis pas un spécialiste de ce type d’outil, Mailchimp semble vraiment complet et même avec une mailing-list conséquente les tarifs ne sont pas énorme ( entre 10$/mois pour une liste jusque 500 personnes et 150$ pour une liste allant jusque 25.000 ). D’autres services de ce genre proposent plus de fonctionnalités pas forcément utile et surtout rendent leur utilisation moins intuitive, ici en 15-20 minutes il est possible d’appréhender le système et de lancer sa première campagne.

Le site en lui-même regorge d’informations intéressantes comme une liste d’astuces pour vos emails ou pour augmenter vos taux d’ouverture/conversion, un guide de 64 pages concernant l’email marketing, un autre pour les débutants, une possibilité de participer à une session d’apprentissage online, des templates HTML gratuit, une API, un blog très actif, des plugins pour la plupart des plateformes blog ou CMS ( Drupal, Joomla, WordPress, Magento, Movable Type, … ), un centre de ressource, etc

Et pour vous donner une idée du rendu, voici une vidéo présentant la partie rapport et stats :

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